Términos del servicio

Quiénes somos

Rako Lab es un servicio operado por [[RAZÓN SOCIAL]], con domicilio en [[DOMICILIO LEGAL]] y CUIT [[CUIT]]. Para cualquier consulta sobre estos términos escribinos a [[EMAIL DE CONTACTO]].

Qué es el servicio

Convertimos la foto de una pieza de cerámica en archivos digitales listos para imprimir en 3D y hacer con ellos un molde de colada. No vendemos objetos físicos: lo que recibís son archivos.

Hay dos planes:

• Diseño de la pieza: el archivo .stl de tu pieza con el cuello de colada, para copiar el molde de la forma convencional.
• Matriz: además del modelo, las piezas imprimibles de la matriz con la que se cuela el molde de yeso, con sus encastres. La matriz se entrega en varias piezas, no en un único archivo, porque un molde que se abre necesita partes separadas.

Cómo es el proceso

Subís una foto de tu pieza junto con tus datos de contacto. Antes de cobrarte nada, un análisis automático estima si la pieza se puede moldear. Si el análisis da que no es viable, no se cobra y ahí termina.

Si da viable, pagás y recién entonces empezamos a procesarla. Te avisamos por email o WhatsApp cuando esté lista, y podés entrar a tu cuenta para verla y descargarla.

Qué te garantizamos y qué no

Nos comprometemos a entregarte los archivos del plan que compraste, revisados antes de la entrega.

No podemos garantizar el resultado físico. La impresión 3D, el yeso, la barbotina, el secado y la cocción dependen de tu impresora, tus materiales y tu proceso, sobre los que no tenemos control ni visibilidad.

Las medidas se calculan aplicando una compensación por la contracción de la pasta. Ese valor es una estimación configurable y no un dato exacto de tu material: la pieza final puede variar. Si trabajás con tolerancias ajustadas, conviene que hagas una prueba antes de producir.

Precios y pagos

Si nos visitás desde Argentina, los precios se muestran y se cobran en pesos argentinos; desde cualquier otro país, en dólares estadounidenses. Los ves en la página de precios y en tu pedido antes de pagar, y el precio queda fijo al crear el pedido.

En pesos podés pagar con Mercado Pago o por transferencia bancaria; en dólares, con PayPal (con tarjeta o con tu cuenta PayPal) o por transferencia internacional. PayPal y Mercado Pago solo procesan el cobro: la venta es con nosotros.

Nosotros no vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.

De quién es cada cosa

La foto que subís sigue siendo tuya. Nos das permiso para usarla únicamente para procesar tu pedido, lo que incluye enviarla a los proveedores que detallamos en la política de privacidad. No la publicamos, no la vendemos ni la usamos para promocionar el servicio sin pedirte permiso aparte.

Los archivos que te entregamos son tuyos. Podés imprimirlos, hacer los moldes, producir piezas y venderlas, sin pagarnos regalías ni pedirnos autorización.

A cambio te pedimos una sola cosa: que tengas derecho sobre la pieza que fotografiás. No subas el diseño de otra persona sin su permiso.

Uso aceptable

No se puede usar el servicio para reproducir piezas sobre las que no tenés derechos, ni para fabricar objetos cuya producción o tenencia sea ilegal donde estés.

Podemos rechazar o cancelar un pedido que caiga en esos casos. Si ya habías pagado, se devuelve el importe.

Tu cuenta

Podés hacer un pedido sin crear cuenta. Si querés ver tus pedidos y descargar los archivos más adelante, creás una cuenta con el mismo correo con el que hiciste el pedido.

Los pedidos se asocian a tu cuenta por correo verificado: hasta que no confirmes tu dirección no vas a ver nada, justamente para que nadie pueda reclamar pedidos ajenos escribiendo el correo de otra persona.

Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por un pedido tiene como tope el importe que pagaste por ese pedido.

No respondemos por pérdidas indirectas: material desperdiciado, horas de impresión, producción que no salió, ventas que no hiciste.

Nada de esto limita los derechos que te reconozca la ley de consumo que te ampare.

Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante lo vamos a avisar en el sitio, y la fecha de arriba siempre indica la última revisión. Los pedidos ya pagados se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

Estos términos se rigen por las leyes de [[JURISDICCIÓN]], y cualquier controversia se somete a sus tribunales.