Política de reembolsos
El análisis de viabilidad corre antes de cobrarte. Si aun así una pieza resulta no moldeable después del pago, te damos un crédito por el mismo importe para otro modelo.
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Primero: el chequeo es antes de pagar
Cada pedido pasa por un análisis automático que estima si la pieza se puede moldear, y ese análisis corre antes de cobrarte. Si da que no es viable, no se cobra nada. Es la forma que tenemos de que nadie pague por algo que ya sabemos que no va a salir.
Después del pago no devolvemos dinero
Una vez que pagaste, empezamos a trabajar sobre tu foto y el resultado es un archivo hecho a medida para esa pieza. Por eso no hacemos devoluciones de dinero.
La excepción: si no es viable, te damos un crédito
Si después de pagar resulta que la pieza no se puede moldear —es decir, el análisis previo no lo detectó a tiempo— emitimos una nota de crédito por el importe completo de ese pedido, para que la uses en otro modelo.
El crédito se aplica a un pedido nuevo del mismo valor o superior, pagando la diferencia si la hubiera. No se convierte en dinero ni se transfiere a otra persona.
Qué no cubre el crédito
- Que el resultado no te guste estéticamente, si la pieza sí es moldeable.
- Problemas de tu impresión: calibración, adherencia, material, soportes.
- Problemas del proceso cerámico: yeso, barbotina, secado, cocción, contracción distinta a la estimada.
- Haber comprado el plan equivocado, si el archivo entregado corresponde al plan que pagaste.
Cómo lo pedís
Escribinos a [[EMAIL DE CONTACTO]] desde el mismo correo del pedido, dentro de los [[PLAZO DE RECLAMO]] días de la entrega, contándonos qué pasó. Lo miramos y te respondemos.
Sobre el cobro
El cobro lo procesan PayPal o Mercado Pago, según con cuál hayas pagado, o lo recibimos por transferencia. Si corresponde un reembolso, lo hacemos por el mismo medio con el que pagaste.
Nada de esta política afecta los derechos que te reconozca la ley de consumo que te ampare.